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關注 | 信義科技獲ITSS二級認證 企業信息技術服務水平再上新台階

| 閱讀:610 發表時間:2019-08-20
日前,中國電子工業標准化技術協會信息技術服務分會(簡稱ITSS分會)組織召開了運行維度服務能力成熟度符合性評估專家評審會,根據評審會的評審結果公示,廣電運通旗下信義科技獲得ITSS二級認證,是本次唯一一家通過ITSS二級認證的深圳市企業

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信義科技實施ITSS二級標准



ITSS(Information Technology Service Standards)即信息技術服務標准,是由國家信息技術服務標准工作組(簡稱ITSS工作組)組織研究制定的,是我國IT服務行業最佳實踐的總結和提升,也是我國從事IT服務研發、供應、推廣和應用等各類組織自主創新成果的固化,具備一套成體系和綜合配套的信息技術服務標准庫,全面規範了IT服務産品及其組成要素,包括人員、流程、技術、資源四大標准,用于指導實施標准化和可信賴的服務。此次信義科技獲得ITSS二級認證,標志著企業在人員、過程、技術、資源等信息技術服務關鍵要素均達到較高水平,服務實力獲得高度認可。

此次信義科技申請ITSS二級認證順利通過,得益于企業標准體系的構建上更加注重部門、資源之間的關聯性與協調性,部署完備的應急機制,圍繞信息技術服務的基礎評價標准、管理控制標准到咨詢、集成實施、運維等流程實現了ITSS各方面的系列標准,達到了從基礎、治理、管理、行業應用的立體化體系融合。

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ITSS規定了IT服務的組成要素和生命周期,並對其進行標准化



作爲爲客戶提供公共安全信息技術服務的企業,信義科技是較早一批引入ITSS並正式運行的企業,以規範化的標准提高服務質量、強化服務效能。2018年底,信義科技開始實施ITSS二級標准,在技術研發、過程優化、交付管理、質量管理、組織管理、人力資源、應急響應、資源保障等能力上取得了顯著提升。得益于ITSS體系在服務領域的標准庫和方法論指導,企業在雪亮工程、視頻門禁、移動警務督察等項目中均收獲了客戶方的高度好評,其中雪亮工程項目已成爲國內雪亮工程建設標杆項目。
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雪亮工程項目


在多年發展中,信義科技已引入並成功應用了ISO、CMMI、ITSS運維標准等多項體系,並著力推動體系融合,確保各項體系標准規範化落實。下一步,信義科技將繼續完善體系建設,在運維的信息化建設、運維工具上加大投入,通過技術研發、過程管理、交付管理、應急管理、質量管理等方面的持續創新,建立全面的量化管理,進一步提升産品和服務水平,有效增強企業綜合競爭力。